「ありがとう」と言われる商い

• 発売元: 商業界
• 価格: ￥ 1,500
• 発売日: 2010/06/09

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★★★★☆

このサイトでも何冊か紹介している、
ワクワク系マーケティング実践会主宰の小阪裕司氏の本。
「ワクワク系の決定版」とのこと。

お客さんから花束が届く靴屋、ファンレターが届く米屋など、
普通の店では考えられないことが起きている。
売るには価格を下げるしかない、という考え方を
乗り越えることができる可能性。とても興味深い。

それには、お客さんとの絆・関係性を作ること。
動機付けをする事。感性を軸に、心に訴えること。


動機付けメッセージ発信の際、もう一つ大事なことは、
「わざわざあなたの店から買う理由」が発信されているかどうかだ。

そう、お客さんが知りたいことは、「どうすれば私の望みが叶うのか。」
そして望みは今、「心の充足」。朝起きてから夜寝るまでを、
いつもワクワクした気持ちで過ごしたい。
この望みをかなえてあげることーーこれが商売の原点だ。

理論と実例が合わせて示されているので、
「ワクワク系ってなに？」という人に最適。
読むとワクワクさせられる。
自分の仕事に自信を持って、楽しんでいる姿はいいものですな。
オススメ度は★4つです。

関連：

• 「人間力」の科学　★★★★★
• そうそう、これが欲しかった!　★★★★☆
• ビジネス脳を磨く　★★★★☆
• 「買いたい!」のスイッチを押す方法　★★★☆☆

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白いネコは何をくれた?

• 発売元: フォレスト出版
• 価格: ￥ 1,575
• 発売日: 2008/10/21

posted with Socialtunes at 2010/10/16

★★★★☆

マーケティングの手法として「戦略BASiCS」という考え方について説明している本。
ただし、一般的なビジネス本ではなく、ストーリー形式で書かれているのが特徴。
この点「ザ・ゴール」「リーダーになる人の たった1つの習慣」
「「福」に憑かれた男」などと似ている。

復習がてら「戦略BASiCS」についてメモしておく。

1 Battlefield：戦場

• どこで、誰と戦っているのか？
• 戦場と競合の定義
• どこで、と誰と、はセットで考える
• 以下の全てはその戦場の競合との比較において考える

2 Asset：独自資産

• 自分らしさとは何？
• 自分は何を持っているのか？
• DNAは過去の中にある
• →キャリア自分史を作る（仕事内容、感想）
• →意味付け：何を学んだ、活用できる？適性？どんなとき力を発揮できた？
• 個人の経験は独自資産
• 独自資産は強み、差別化の原泉
• ハード資産とソフト資産
• 規模はハードな独自資産
• 人、文化はソフト資産

3 Strength：強み・差別化

• 独自資産が生み出す強みを活かして戦う
• 強みは弱み、弱みは強み
• 3つの軸
  　1手軽軸 早い、安い、便利
  　2商品 品質→高価格
  　3密着軸 個々の顧客に密着
• 簡単にマネされるのは独自資産に立脚していないから

4 Customer：顧客

• 年齢、性別よりも求める価値=ニーズで分類する
• 顧客を絞れば戦場、競合が決まる
• 自分の強みを重視してくれる顧客を選ぶ

5 Selling message：メッセージ

• 何をどう伝えるか
• 広告、商品、価格、POP…
• 顧客の目に触れるものは全てメッセージ
• 自分は誰だと世の中に宣言するのか？

付録で、主人公が行った自分の棚卸ワークを体験することができる。
定期的に自分を見直すという作業は、普通に暮らしているとなかなかできない。
だからこそ、必要なことなのだろうと感じた。
オススメ度は★4つです。良い本でした。

ちなみにこの本は、「あなたは“今日と同じ明日”で満足ですか？」の川井さんのオススメでした。
ありがとうございます。

関連：

• 口ベタなあなたを救う しゃべる名刺　★★★★☆
• 60分間・企業ダントツ化プロジェクト　★★★★☆
• リーダーになる人の たった1つの習慣　★★★★☆
• 「福」に憑かれた男 人生を豊かに変える3つの習慣　★★★★★

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口ベタなあなたを救う しゃべる名刺

• 発売元: 日本実業出版社
• 価格: ￥ 1,470
• 発売日: 2008/12/20

posted with Socialtunes at 2010/10/16

★★★★☆

タイトルから、名刺の作り方が書いてあるんだろうなー
と思って読んでみたところ、それ以上の内容含まれていた。
名刺にしゃべらせるということは、読んだ相手の心を
つかむことができる中身を考えなくてはいけないからだ。

自分は何ができるのか？強みは何か？
どんな人を顧客にしたいのか？
こういったことを知るには、まず自分が何者なのかを
知らなくてはならない。

自分の過去や家族などを見つめ直すというプロセスを踏むのは、
「白いネコは何をくれた?」の手法とよく似ている。
自分が勝負すべき戦場はどこなのか、
自分は何を持っているのか、強みは何なのかを
考えた上で、顧客を考えるという流れは、
マーケティングのあるべき姿なのかもしれない。

もう一点おもしろかったのは、著者の辿ってきた道筋。
勤めていた会社を30後半で辞め、何もないままに独立するに至り、
試行錯誤の末にたどり着いたのが、この「しゃべる名刺」なのだという。
なぜそういったリスキーな道を進んだのかは、読んでみて欲しい。

自分が使っている名刺が、いかに何も考えていない適当なものかが良くわかった。
遊びでプライベートの名刺も作ってみようかな、とか思った。
オススメ度は★4つです。おもしろい本でした。

関連：

• そうそう、これが欲しかった!　★★★★☆
• フリー〈無料〉からお金を生みだす新戦略　★★★★★
• 口コミ伝染病　★★★★☆
• 白いネコは何をくれた?　★★★★☆

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招客招福の法則―儲けの王道がみえる88の法則 (日経ビジネス人文庫)

• 発売元: 日本経済新聞出版社
• 価格: ￥ 680
• 発売日: 2009/04

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★★★☆☆

カブトムシパーティーを開く歯医者。
駅で傘を貸すテニススクール。
「売らない日」がある宝石屋。
どれも普通では考えられないことばかり。

しかしこれらは、お客さんとの関係を築き上げるための
工夫の結果なのだ。
こういう商売の可能性があると知るだけでもおもしろい。

著者は、感性価値創造、ワクワク系マーケティングの小阪裕司氏。
日経MJで連載のコラムをまとめたのがこの本だ。

得てして商人、そして職人や製造者は「何に」こだわっているのかは
語るのだが、「なぜ」こだわっているのかは語らない。
しかしお客さんは「なぜ」の方に強く反応する。
「なぜ」は「何に」よりずっとお客さんの動機付けにつながる
情報なのである。

私は思う、ビジネスはお金儲けのためにのみあるのではなく、
お客さんと共に社会を良くしていくためにあるのだと。
そしてお客さんもそういう事業精神を持つ会社を好きになり、
尊敬し、応援するのである。

小阪氏の他の本にも、こういったエピソードが数多く紹介されている。
この本がおもしろかったら、合わせて読んでみると良いだろう。
ちなみに続編も出ている。
オススメ度は★3つです。

関連：

• そうそう、これが欲しかった!　★★★☆☆
• ビジネス脳を磨く　★★★★☆
• 「感性」のマーケティング　★★★★★
• フリー〈無料〉からお金を生みだす新戦略　★★★★★

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そうそう、これが欲しかった!―感性価値を創るマーケティング

• 発売元: 東洋経済新報社
• 価格: ￥ 1,680
• 発売日: 2007/07

posted with Socialtunes at 2010/07/27

★★★★☆

「感性のマーケティング」の小阪裕司氏。
「ワクワク系マーケティング」による感性価値創造を
提唱している小阪氏。
前半では、感性価値創造を行う方法について、
後半では、どのようにして感性価値創造を企業内で推進していくか、
という難しい問題に答えている。

前半の感性価値創造についてキーワードだけ書いておく。

感性価値の創造の3つのパターン

• 伝達：良さを正しく伝える
• 増幅：＋αにより良さを強める
• 転換：想定外の良さを引き出す

感性価値創造プロセスの3つのフレームワーク

• 感性消費行動のデザイン
• 関係性のマネジメント
• 感性ナレッジのマネジメント

それぞれについて、内容の説明、実行ステップ、
実例がついているので、読めば理解できるはず。

後半の企業内での推進については、やや説明は少ない。
しかし、辛抱強く、わかりやすく、成果を見せる、など
組織を動かす上でキーとなるポイントが説明されている。

一人が本を読んでおもしろいと思っても、
組織を動かせなければ効果は限られたものになる。
辛抱強く活動していくことが必要なのだろう。

本書では感性価値創造について、どちらかというと理論的に書かれている。
他の本でわかりにくかった部分を、この本で補足することができるだろう。
また、実際に感性価値創造により売上や利益率が上がっている例が
複数示されているので、結果を出しているという説得力がある。
ビジネスをしている人は読んで損はない本。
オススメ度は★4つです。

関連：

• ビジネス脳を磨く　★★★★☆
• 企業変革の核心　★★★★☆
• 60分間・企業ダントツ化プロジェクト　★★★★☆
• 「感性」のマーケティング　★★★★★

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ビジネス脳を磨く (日経プレミアシリーズ 6)

• 発売元: 日本経済新聞出版社
• 価格: ￥ 893
• 発売日: 2008/05/09

posted with Socialtunes at 2010/07/24

★★★★☆

モノを売るときに、安くする以外の可能性の一つとして、
「感性価値の創造」というものがある。
著者の小阪氏が提唱するものだ。

例えば、落として一部欠けてしまった人形。
通常のマーケティング理論では、損としかならないだろう。
しかしこれに「怪我をしてしまった人形」としてストーリー付けすることで
正価で売れてしまった事例が紹介されている。
何もなければ、ただの破損品である人形だが、
ストーリーによって、お客さんにとって「価値があるもの」になったのだ。

こういった方向性を、著者の小阪氏は
「感性価値の創造」「感性情報デザイン」と呼んでいる。
個人的に注目していて、関連の本を読んでみている。

感性情報とは、なんだろうか？

自分にとって「意味あるもの」として受け取れたもの、それが情報である。
そして、その情報が自分にとってぐっとくるかこないか、
それが情報の価値を左右する。

すると、ほとんどのビジネスにとっての課題は、
お客さんの感性に訴えて「意味あるもの」と
思ってもらえるかどうかにかかっている。

感性社会の特徴は三つあるそうだ。

• 決まりきった解答がなく単一の解もない
• 今日の解は明日の解ではない
• A社の解はB社の解ではない

他の例の猿マネをしてもダメということだ。
自分たちの軸を変えてはいけないのだという。

それでは、どうすれは既存の延長線上にない発想が
できるようになるのだろうか。

それは、発想するためのリソース（資源）を増やすことである。

感性情報デザインの匠になる第一歩は、
まずフレームを知ることだ。
「知る」ということは尊いことで、そこからすべてが始まるのである。

あとは実践なのだろう。

情報化が進み、少しでも安く買えるところがあれば、
お客さんは離れて行ってしまう、というような関係ではなく、
この店から買いたい、この人のオススメなら買ってみよう、
と思ってもらえるような関係になること。
それが、皆が幸せになるビジネスにつながるのだろう。

おもしろかった。オススメ度は★4つです。

関連：

• フリー〈無料〉からお金を生みだす新戦略　★★★★★
• 口コミ伝染病　★★★★☆
• 60分間・企業ダントツ化プロジェクト　★★★★☆
• 「感性」のマーケティング　★★★★★

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