読書メモ：問題発見プロフェッショナル—「構想力と分析力」

posted with Socialtunes at 2009/04/01

★★★☆☆

　『問題解決プロフェッショナル「思考と技術」』の続編。解決以前に、適切に問題を発見するところに焦点を当てている。以下内容。

　・問題は「あるべき姿」と「現状」の「ギャップ」。うまく問題を発見できないのは、「あるべき姿」を描けなない、「現状」の把握が正確でない、「ギャップ」の構造がわからない、解決策を「現状できること」ベースで考えている、などのケース。

　・現状ベースではなく、ゼロベースで「あるべき姿」を考える。ツールとして4P。Purpose：何のために、Position：誰にとって、Perspective：どの範囲で、Period：どの時点で、の問題かを考える。

　・問題の「拡がり」分析→重要因子抽出。MECE、トレンド、+/-差異、集中・分散、コスト、CS/CE（バリュー分析）

　・問題の「深さ」分析→問題具体化。ロジック、ユーザビリティ、相関、シェア。

　・問題の「重さ」分析→優先順位付け。感度、パレート、ABC、ピーク、リスク・期待値。

　「問題解決プロフェッショナル」と合わせて、コンサルタントの問題発見→解決の手法が教科書的に概観できる。ただし、現実の問題に大して、手を動かして使ってみないと身に付かないことは容易に想像できる。知識として知っていてもよいと思う。★3つ。