- 「感性」のマーケティング 心と行動を読み解き、顧客をつかむ (PHPビジネス新書)
- 発売元: PHP研究所
- 価格: ￥ 840
- 発売日: 2006/11/18
- おすすめ度
★★★★★
マーケティングは相手が人であるため、機能や価格だけで売れるかどうかが決まるものではない。人の「感性」を意識して訴えかけていくことで、価格競争だけでは説明できない結果を出すことができる、という本。
いわゆるマーケティングでは、価格や機能などで競合に対して優位性を出し、セグメント化した顧客に対し広告を打っていく、というような手法をとる。しかしここでは顧客一人一人が人間であり、価格や機能以外のもの（例えば雰囲気や音など）に対しても影響を受ける存在であるという考え方は、あまりなされない。
しかし顧客はあくまで人間である。人の感性に響くようなモノづくり、サービスを考えることで、価格競争を抜け出すことも可能となる。Appleのuser experience designは良い例だろう。
ビジネスに関わる全ての人にオススメできる。良著。★5つ。
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