毎日お客が来たくなるマーケティング実践術―ワクワク系の店づくり

• 著者： 小阪 裕司
• 発売元: かんき出版
• 発売日: 2000/01

posted with Socialtunes at 2011/12/03

★★★★☆

ワクワク系マーケティング実践会の、
小阪裕司氏の初期の著作。

しかしこの本は、ワクワク系とは？というところから
概要がまとめられているので、全体像をつかみやすい。
最近は、この本の一部分について詳しく述べているものが多い。

最近では、表現が変わっている部分もあるが、
根本的な部分はそれほど大きく変わっていない。
なので、小阪氏の著作の中では、はじめに読むと良い本。

「ワクワクしたいという人の根源的な欲求をカギとした
商売繁盛のしくみを築くことができますよ」
ということだ。

3つのゴールデンルール
1.顧客がそうとは気づかなかった必要や願望を満たせ！
2.顧客を信者化せよ！
3.顧客の生涯消費シェアを高めよ！

心理と行動のプロセス
入店→滞留・回遊→注目→発見→決意→体験→満足→来店→（戻る）

顧客自身が自覚していない、
ワクワクするものごとを提供する。
それによって、値引きに頼らない、
それでいて集客力のあるビジネスの可能性。
とてもおもしろいと思うんですよね。


ワクワク系って？と興味を持った人は、
まず読んでみるとよいでしょう。
オススメ度は★4つです。